Panasonic

Social Media Management Digital Marketing Video & Motion Graphic

Panasonic è uno dei brand leader nell'elettronica di consumo, fondato a Osaka nel 1918. La filiale italiana è attiva dal 1980 con cinque divisioni principali: Consumer, Prodotti professionali, Aria condizionata, Industry e Battery.
La mission "A Better Life, A Better World" è alla base di ogni prodotto e attività.

I bisogni

Ottimizzare la comunicazione social dell'azienda, fidelizzando la community e potenziando la visibilità di prodotti e iniziative con lo scopo di rafforzare il brand awareness.
In secondo luogo, monitorare il sentiment degli utenti sui canali social e intervenire con attività di moderazione per ottimizzare la social reputation.

  • Brand awareness

    Brand awareness

  • Social moderation

    Social moderation

  • Social reputation

    Social reputation

Soluzione

1. Pianificazione strategica e restyling canali

Abbiamo sviluppato un piano strategico e una road map dettagliata dell'intervento, identificando le
azioni da intraprendere per massimizzare l'utilità e l'impatto dei social sul business del cliente.
Sulla base dei risultati emersi si è deciso di presidiare i seguenti canali:

Facebook

Facebook

Instagram

Instagram

YouTube

YouTube

Twitter

Twitter

È stato definito insieme al cliente un restyling grafico dei canali, con
l'individuazione di elementi visivi immediatamente riconoscibili e riconducibili
al brand, così da garantire una facile identificazione dei contenuti.

social

2. Strategia e piano editoriale

La strategia editoriale ha incluso la definizione dei seguenti elementi:

  • tipologia di contenuti da pubblicare e promuovere
  • frequenza di condivisione
  • tattiche di engagement
  • identificazione destinatari per ogni tipologia di contenuto
  • piano di esecuzione dei contenuti
  • piano di promozione dei contenuti.

2. Strategia e piano editoriale

Copy & Visual

Massima attenzione è stata data alle modalità di comunicazione, con una costante ricerca di nuovi formati e linguaggi che hanno portato all'introduzione dei formati più performanti come video, dirette e altri contenuti altamente interattivi.

Copy & Visual
social

3. Community management

Il presidio costante e le attività quotidiane di ascolto e monitoraggio dei canali social hanno permesso al nostro team di community manager di essere ambasciatore del marchio nello spazio sociale, attraverso l'ascolto e il coinvolgimento diretto degli utenti. Nella moderazione della community Panasonic abbiamo garantito tempi di risposta rapidissimi e risposte mirate 1 a 1.

3. Community management

4. Social Advertising

Abbiamo offerto un completo supporto consulenziale, strategico e operativo
per la realizzazione di campagne social ADV, a supporto del piano editoriale.
Il nostro intervento ha incluso la pianificazione della strategia e del mix di canali da utilizzare,
la progettazione e l'ideazione degli annunci in termini di creatività grafica e copywriting,
la gestione e l'ottimizzazione del budget di campagna, l'analisi delle performance e il reporting.

4. Social Advertising

5. Monitoring & Reporting

Abbiamo sviluppato dei format di reporting assolutamente personalizzati, nel
rispetto degli obiettivi di business e delle metriche di misurazione convenute.

5. Monitoring & Reporting

I Risultati

+1000%

di User Generated Content

+300%

di richieste di assistenza evase

-50%

di response time

+15%

di engagement per post

25 milioni

di persone raggiunte all'anno

+94%

di utenti raggiunti