Panasonic

Social Media Digital Marketing Community Management

Panasonic è uno dei brand leader nell'elettronica di consumo, fondata a Osaka nel 1918. La filiale italiana è attiva dal 1980 con cinque divisioni principali: Consumer, Prodotti professionali, Aria condizionata, Industry e Battery.
La mission "A Better Life, A Better World" è alla base di ogni prodotto e attività.

I bisogni

Ottimizzare la comunicazione social dell'azienda, fidelizzando la community e potenziando la visibilità di prodotti e iniziative con lo scopo di rafforzare il brand awareness.
In secondo luogo, monitorare il sentiment degli utenti sui canali social e intervenire con attività di moderazione per ottimizzare la social reputation.

  • Brand awareness

    Brand awareness

  • Social moderation

    Social moderation

  • Social reputation

    Social reputation

Soluzione

1. Pianificazione strategica e restyling canali

Abbiamo sviluppato un piano strategico e una road map dettagliata dell'intervento, identificando le
azioni da intraprendere per massimizzare l'utilità e l'impatto dei social sul business del Cliente.
Sulla base dei risultati emersi si è deciso di presidiare i seguenti canali:

Facebook

Facebook

Instagram

Instagram

YouTube

YouTube

Twitter

Twitter

È stato definito insieme al cliente un restyling grafico dei canali, con
l'individuazione di elementi visivi immediatamente riconoscibili e riconducibili
al brand, così da garantire una facile identificazione dei contenuti.

social

2. Strategia e piano editoriale

La strategia editoriale ha incluso la definizione dei seguenti elementi:

  • Tipologia di contenuti da pubblicare e promuovere,
  • frequenza di condivisione,
  • tattiche di engagement,
  • identificazione destinatari per ogni tipologia di contenuto,
  • piano di esecuzione dei contenuti,
  • piano di promozione dei contenuti.

2. Strategia e piano editoriale

Copy & Visual

Massima attenzione è stata data alle modalità di comunicazione, con una costante ricerca di nuovi formati e linguaggi che hanno portato all'introduzione dei formati più performanti come video, dirette e altri contenuti altamente interattivi

Copy & Visual
social

3. Community management

Il presidio costante e le attività quotidiane di ascolto e monitoraggio dei canali social hanno permesso al nostro team di community manager di essere ambasciatore del marchio nello spazio sociale, attraverso l'ascolto e il coinvolgimento diretto degli utenti. Nella moderazione della community Panasonic abbiamo garantito tempi di risposta rapidissimi e risposte mirate 1 a 1.

3. Community management

4. Social Advertising

Abbiamo offerto un completo supporto consulenziale, strategico e operativo
per la realizzazione di campagne social Adv, a supporto del piano editoriale.
Il nostro intervento ha incluso la pianificazione della strategia e del mix di canali da utilizzare,
la progettazione l'ideazione degli annunci in termini di creatività grafica e copywriting,
la gestione e l'ottimizzazione del budget di campagna, l'analisi delle performance e il reporting.

4. Social Advertising

5. Monitoring & Reporting

Abbiamo sviluppiamo dei format di reporting assolutamente personalizzati, nel
rispetto degli obiettivi di business e delle metriche di misurazione convenute.

5. Monitoring & Reporting

I Risultati

300%

di crescita dell'engagement su Facebook rispetto all'anno precedente

64%

di crescita del reach Facebook rispetto all'anno precedente

20%

di crescita della social community rispetto all'anno precedente

+1.000

contenuti UGC su Instagram dedicati all'azienda

700%

di crescita dell'engagement su Twitter

+50M

di impression complessive sui canali social

-50%

dei tempi di risposta