Karcher

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La Alfred Kärcher SE & Co. KG, o Kärcher, è un costruttore di elettroutensili per la pulizia industriale e casalinga con sede in Germania. L'impresa, ancora oggi a conduzione familiare, occupa più di 13.000 collaboratori nel mondo ed è il primo produttore mondiale di macchine e soluzioni per la pulizia domestica, professionale e industriale.

Con le sue idropulitrici ad alta ed altissima pressione, aspiratori e pulitori a vapore, spazzatrici e lavasciuga pavimenti, impianti di lavaggio per veicoli, detergenti, impianti di trattamento di acqua potabile, distributori d'acqua, pompe e sistemi di irrigazione per la casa e il giardino, Kärcher offre una gamma di soluzioni innovative per ogni esigenza.

Allo stesso tempo Kärcher offre un contributo costante sul territorio in cui opera, sponsorizzando eventi culturali o sociali.

I bisogni
Sviluppare una strategia e un piano di digital advertsing, da declinarsi lungo l'intera "customer journey" del cliente e attivare singole campagne spot a supporto del lancio di nuovi prodotti, rivolti sia ad un pubblico consumer (BTC) che ad aziende e professionisti (BTB).
OBIETTIVI
1. Awareness
Aumentare la notorietà del brand o dei nuovi prodotti su media a pagamento per incentivare traffico al sito web
2. Interazione
Aumentare le interazioni con il pubblico grazie a contenuti e storytelling di qualità
3. Conversione
- Aumentare le vendite del sito ecommerce
- Aumentare il drive to store
- Incrementare la ROAS
4. Nurturing
Aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti per facilitare acquisti ripetuti e incrementare la life time value
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L'INTERVENTO
Per rispondere efficacemente ai bisogni del Cliente, il team MazzMedia ha delineato un piano strategico di intervento a supporto delle attività di digital advertising.
Planning
Planning
  • SCELTA DEGLI OBIETTIVI
  • INDIVIDUAZIONE DEL PUBBLICO TARGET
  • IDEAZIONE E SVILUPPO DI CONCEPT CREATIVI
  • IDENTIFICAZIONE DEI CANALI DI MARKETING
  • BUDGET E FORECAST
  • SET UP DI CAMPAGNA E PIANIFICAZIONE
  • SVILUPPO DASHBOARD REPORTING SU MISURA
Creative design
Il nostro team di designer e copywriter ha lavorato a stretto contatto con il Cliente per catturare l'essenza del brand e dell'unicità dei suoi prodotti, per ideare concept di campagna e declinazioni di materiali visivi e testuali capaci di attrarre con successo il pubblico in target.
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MESSAGE PLANNING
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VISUAL CONCEPT
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CREATE MARKETING ASSETS
Channel Mix & Campaign implementation
Google Ads:
  • SEARCH
  • SHOPPING
  • SOCIAL
  • DISPLAY
  • RETARGETING
Copertura della Rete di Ricerca in maniera massiccia attraverso campagne Search e Shopping.

Passive advertising con immagini su Google Display + Discovery per coprire tutti i canali Google: Siti e App Partner (Display), Youtube Home Page (Mobile), Google News Feed (Mobile), Gmail (Social e Promotion Tab).

Retargeting multicanale: dopo alcune settimane dal lancio, registrati i primi dati e tracciati gli utenti, abbiamo attivato diverse campagne di remarketing per coprire meglio anche gli utenti "indecisi".
Social Ads:
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
Per far conoscere il brand e i suoi nuovi prodotti sono state condotte campagne Awareness con obiettivo Impression, al fine di mostrare le inserzioni più volte possibile. Sono state ideate e declinate multiple creatività per coprire più posizionamenti.

In particolare, abbiamo usato diversi video teaser per la fase di lancio/awareness, in quanto questo tipo di contenuto illustra meglio il prodotto e permette una raccolta dati più ampia per la fase di remarketing.

A seguire sono state lanciate campagne con obiettivi Traffico/Conversioni, parallelamente allo sviluppo di landing page per massimizzare la pertinenza dell'annuncio e il quality score complessivo delle campagne.
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Video:
  • Google
Abbiamo sviluppato 3 tipologie di campagne Video, che hanno coperto YouTube e i siti video partner, per portare Awareness, Traffico e anche Conversioni.
In-Stream YouTube + Siti Video Partner
In-Stream YouTube + Siti Video Partner
Il formato classico di YouTube. L'annuncio parte automaticamente mentre l'utente guarda altri video (all'inizio o durante la riproduzione).

I vantaggi sono la visibilità, l'audio ON, la visione forzata dei primi 5 secondi e l'annuncio immagine di accompagnamento con CTA che rimane visibile anche dopo lo skip del video stesso.
Discovery
ll formato Discovery è l'unico formato di advertising video su YouTube in cui l’utente sceglie di guardare il video. Il video è mostrato come suggerito dopo una ricerca su YouTube oppure mentre l’utente guarda un altro video.

I vantaggi sono l’intenzionalità della view e la grande awareness “gratuita” dovuta al fatto che raramente il video viene cliccato (> pagamento), quindi il 99% delle volte si mostra un “annuncio immagine” gratis a un pubblico selezionato.
Outstream
Outstream
I video Outstream sono quei video che appaiono su mobile fuori da YouTube, all'interno di siti e app (es. blog o articoli di giornale).

Il video è con audio off di default: va avanti solo se il 50% del video stesso è presente sullo schermo e presenta una CTA che incoraggia a visitare il sito web. Si paga solamente se sono stati visualizzati 2 o più secondi del video.

I vantaggi sono costi molto bassi e volumi di impressions alti. Ottimo per la fase di Awareness, soprattutto quando il video è breve o comunque vivace all’inizio e l’audio non è fondamentale.
  • SOCIAL
Unitamente alle campagne video su Google, abbiamo lanciato diverse campagne video standard della durata di alcune settimane, aventi un mix di obiettivi (impressions, views, traffico e conversioni).

Le variabili di set up della campagna sono state continuamente bilanciate per garantire continuità della visibilità/interazione della campagna.
Native advertising platform
In aggiunta alle campagne paid, su Google ads e social, una parte del budget è stata allocata su alcuni canali aggiuntivi per campagne di native advertising, con obiettivo awareness pura per far conoscere i prodotti e il brand attraverso formati pre-roll e skin, targetizzando utenti con interesse per campagne "Casa" (target BTC).
In particolare, abbiamo scelto due network in linea con gli obiettivi previsti:
  1. Network Manzoni. Composto da circa 60 testate e con una reach di circa 18 milioni di utenti settimanali (1 utente su 2 in Italia visita almeno una volta alla settimana un sito Manzoni). Il portafoglio Manzoni è un'eccellenza nel panorama dell'info-news italiano e vanta una vasta profondità di offerta anche in termini di verticalità sui segmenti di interesse che permettono a ciascun cliente di trovare il giusto target.
  2. Taboola. Una piattaforma leader al mondo di content recommendation che propone contenuti di interesse per l’utente grazie a un avanzato algoritmo di machine learning che interpreta i comportamenti di navigazione.
Email / DEM
In aggiunta alle campagne paid, sono state ideate e sviluppate diverse campagne DEM che hanno previsto l'invio di una newsletter a un bacino nazionale di utenti targettizzato sia su famiglie (middle age) con figli e interesse "casa", sia su professionisti e aziende opportunamente selezionate e clusterizzate. I database e le liste correlate sono stati da noi forniti, garantendo la scelta di fornitori nel pieno rispetto delle normate GDPR vigenti.
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Management & Cro
  • A/B Testing
  • Results Analysis
  • CRO (conversion rate optimisation)
    - Campaign Structure & Settings
    - Statistical analysis & Refinement
    - Bid Management
Management & Cro